Tham khảo

Quy định sử dụng 77l1 – đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại 77l1 và điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtKhu vực được phép theo pháp luật
77l1 Quy định sử dụng 77l1 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 77l1 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý dữ liệu và bảo vệ giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nội dung cốt lõi bạn nên nắm rõ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục trên điện thoại và máy tính bảng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email cùng ảnh xác minh theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích một mục cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại dễ dàng.
Telegram Phù hợp khi bạn muốn hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên trên ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi lệnh rút hoặc nạp được xử lý, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu chưa chắc chắn, bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi bảo lưu quyền đóng tài khoản khi phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã đồng ý khi đăng ký.